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大阪でも特定技能スタッフの受け入れが進む中、日本人スタッフと外国人スタッフが気持ちよく協力しながら働ける環境づくりが企業課題として注目されています。文化や言語の違いを乗り越え、外国人スタッフの定着率向上につなげるためには、日々のコミュニケーションやマネジメントの工夫が欠かせません。今回の記事では、どの企業でも取り組みやすい実践方法をご紹介します。

異文化への理解を深めるために、必ずしもイベントを開催する必要はありません。日常の中で取り入れられる“ちょっとした工夫”だけでも、日本人スタッフと外国人スタッフの距離は大きく縮まります。実際に大阪の企業でも、次のような気軽な取り組みが多く行われています。

• ♦ 休憩時間に出身地や文化の違いについて話すきっかけをつくる

• ♦ 社内チャットや掲示で、日本の季節行事・仕事でよく使う表現をシェアする

• ♦ 外国人スタッフがつまずきやすい部分をまとめた「サポートメモ」を共有する

• ♦ 基本的な社内マナーやルールを分かりやすく掲示しておく

こうした小さな工夫でも、外国人スタッフが職場に馴染みやすくなり、コミュニケーションが自然に生まれます。結果として、働きやすさの向上が定着支援にもつながります。

言語の違いは、多くの企業が直面する課題ですが、必ずしも高度な語学力を身につける必要はありません。
まずは、相手に伝わりやすい“ゆっくり・丁寧・簡潔”を意識するだけでも、理解度は大きく変わります。

さらに、必要に応じて簡単なイラストを添える説明や翻訳ツールの併用を取り入れることで、外国人スタッフの安心感が高まり、仕事への姿勢や定着率の向上にも良い影響を与えます。

協力し合う姿勢を育てるためには、実際に“共に何かに取り組む体験”が効果的です。特定技能スタッフを活用している企業では、次のような取り組みが成果につながっています。

• ♦ 日々の業務でペア作業を取り入れ、相談しやすい関係をつくる

• ♦ ちょっとした成功や頑張りを認め合う文化をつくる

• ♦ ベテランスタッフが自然とフォローできる“担当ペア制度”を設ける

こうした共同体験を通じて、スタッフ同士の信頼と一体感が高まり、外国人スタッフの職場への愛着や定着率向上にもつながります。

外国人スタッフが働く職場では、リーダーの関わり方が非常に重要です。文化や価値観の違いに配慮しながら、業務の指示や評価基準を明確に伝えることで、外国人スタッフは安心して業務に取り組むことができます。

また、相談しやすい雰囲気や受け入れ姿勢を示すことで、スタッフの不安を早期に解消でき、企業としての定着支援体制がより強固になります。多文化理解に基づいたマネジメントは、特定技能人材の活用において特に効果的です。

日本人スタッフと外国人スタッフがともに働きやすい職場は、企業にとって大きな強みです。
小さな文化理解の工夫、伝わりやすいコミュニケーション、共同作業の体験、多文化を尊重したリーダーシップ――これらの取り組みを継続していくことで、外国人スタッフの活用がスムーズになり、定着率の向上にもつながります。

特に大阪で特定技能人材を受け入れる企業にとって、こうした日常的な工夫は長期的な人材確保に不可欠なポイントと言えるでしょう。